Bei einer Reklamation geht das nicht. Also habe ich mir gedacht, suchst du dir eben was anderes aus. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rücksendung nicht mehr möglich. Im Gegensatz zur Retoure gelten hierfür aber andere Regeln. Zalando - Unterschlagung von falsch gesendeten Retouren eines … Steht der Artikel nicht auf dem Lieferchein, hat wohl der Käufer Recht, dass der Artikel nicht im Paket gewesen ist. Lediglich für das Vorliegen einiger Indizien können Händler sorgen. Jetzt habe ich eine Email erhalten das meine Rücksendung angekommen ist, aber ich hab die Hose … Logge dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort in deinem Kundenkonto ein. Zitat von Inaktiver User. Und ich möchte den Artikel eigentlich behalten. Zalando GmbH Artikel auf Basis von Zalando Größenempfehlung bestellt, jedoch letztendlich zu Groß gewesen. Zalando: So funktioniert die Reklamation. Alles lief reibungslos. Zalando schreibt in den eigenen FAQs man möge in diesem Fall dem Kundenservice kontaktieren. Schreib eine E-mail an Zalando oder rufe bei der angegebenen Telefonnummer an ;) Bitte beachten Sie, dass Sie Artikel innerhalb von 100 Tagen an uns zurücksenden können. Artikel bezahlt und versendet aber nicht angekommen Soll falschen Artikel bezahlen, Rückerstattung nicht möglich. So schickst du einen Artikel zurück: 1. zalando artikel zurückgeschickt aber nicht angekommen Zalando Der Verkäufer mein t ich soll eine Rückerstattung beantragen und er überweist mir dann das Geld. Leider war es die verkehrte Größe, sodass ich den Artikel zurückschicken musste. 2 BGB). Manchmal kommen Retouren bei OTTO, Zalando, Amazon oder anderen Onlineshops nicht an. Money so big instrumental.